Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: [fecha]

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar Tenda (en adelante, el “Servicio”), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio luego de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

2. Definiciones

• Prestador del Servicio: la persona responsable de operar y brindar Tenda.
• Usuario: la persona física o jurídica que crea una cuenta en Tenda para utilizarlo en su negocio.
• Servicio: la plataforma de punto de venta (POS) Tenda, incluyendo todas sus funciones, módulos, sitio web y aplicaciones asociadas.
• Plan: el nivel de suscripción contratado por el Usuario (Gratis, Tenda MÁS o Tenda PRO), con sus características y límites correspondientes.

3. Descripción del Servicio

Tenda es un sistema de punto de venta (POS) ofrecido como software como servicio (SaaS), que permite a comercios gestionar ventas, stock, clientes, sucursales, equipo de trabajo y funciones asociadas. El Servicio se ofrece “tal como está” (as is) y “según disponibilidad” (as available), pudiendo el Prestador del Servicio modificar, agregar o discontinuar funciones en cualquier momento, con o sin aviso previo, procurando siempre minimizar el impacto sobre los Usuarios.

4. Registro y cuentas

• El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
• El Usuario debe notificar de inmediato al Prestador del Servicio ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• El Prestador del Servicio se reserva el derecho de suspender, modificar o dar de baja cualquier cuenta —independientemente del Plan contratado— que incumpla estos Términos, que se utilice con fines fraudulentos o ilegales, o que represente un riesgo para el Servicio o para otros Usuarios. Esta facultad puede ejercerse sin derecho a reembolso alguno por parte del Usuario.

5. Planes y suscripciones

• Tenda ofrece distintos Planes (Gratis, Tenda MÁS, Tenda PRO), cada uno con funciones y límites propios, detallados en tendapos.com.ar/planes.html.
• Las suscripciones pagas se facturan de forma periódica según el ciclo contratado. El Prestador del Servicio podrá modificar los precios de los Planes, notificando a los Usuarios con razonable anticipación.
• La falta de pago de una suscripción puede resultar en la suspensión o degradación de la cuenta al Plan Gratis, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Prestador del Servicio por la pérdida de acceso a funciones pagas.
• La cancelación de una suscripción paga puede solicitarse en cualquier momento y tendrá efecto al finalizar el período ya abonado, sin reintegros proporcionales salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

6. Facturación de las suscripciones

Las suscripciones a los Planes pagos son facturadas por el Prestador del Servicio bajo su condición de monotributista. El comprobante correspondiente será enviado al Usuario según los datos de facturación provistos al momento del alta.

7. Facturación electrónica del Usuario hacia sus propios clientes (ARCA)

• Tenda ofrece una integración que permite al Usuario emitir comprobantes electrónicos a través de servicios de terceros conectados a los webservices de ARCA (ex AFIP).
• Tenda no es un agente de facturación, no emite comprobantes en nombre propio ni sustituye las obligaciones fiscales del Usuario. Tenda actúa únicamente como intermediario técnico que facilita la conexión con proveedores externos de servicios de facturación electrónica.
• La responsabilidad por la correcta emisión, validez, contenido y cumplimiento fiscal de los comprobantes emitidos a través de esta integración es exclusiva del Usuario, en su carácter de sujeto obligado ante ARCA/AFIP y demás organismos fiscales.
• Cualquier error, demora o falla en el servicio de facturación provisto por terceros no genera responsabilidad para el Prestador del Servicio, sin perjuicio de que este procurará dar soporte razonable ante inconvenientes.

8. Pagos a través de Mercado Pago

• Tenda ofrece una integración nativa con Mercado Pago para que el Usuario pueda cobrar a sus propios clientes (QR, link de pago, etc.).
• Esta integración conecta la cuenta de Mercado Pago del propio Usuario; Tenda no procesa, retiene ni custodia fondos de las transacciones, las cuales quedan sujetas exclusivamente a los términos y condiciones de Mercado Pago.
• El Prestador del Servicio no es responsable por errores, demoras, contracargos, bloqueos de cuenta o cualquier inconveniente originado en el servicio de Mercado Pago.
• Mercado Pago puede aplicar, a su exclusivo criterio, medidas sobre la cuenta virtual del Usuario (retenciones, suspensiones, bloqueos, etc.) en caso de que este infrinja los términos y condiciones propios de Mercado Pago. Dichas medidas son ajenas a Tenda y no generan responsabilidad alguna para el Prestador del Servicio.

9. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a: - Utilizar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos. - No intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio. - Ser responsable por la exactitud de los datos que carga en el sistema (precios, stock, clientes, comprobantes, etc.). - Cumplir con todas sus obligaciones fiscales, laborales y comerciales frente a sus propios clientes y organismos correspondientes, con independencia del uso de Tenda. - No utilizar Tenda para gestionar, ofrecer o registrar la venta de productos o servicios ilegales, o que requieran habilitaciones, licencias o condiciones especiales por parte de autoridades competentes que el Usuario no posea.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones habilita al Prestador del Servicio a suspender o dar de baja la cuenta conforme a lo establecido en la Sección 4, sin derecho a reembolso.

10. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca, logotipo y contenido de Tenda son propiedad del Prestador del Servicio o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, sino únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, mientras mantenga su cuenta activa.

11. Disponibilidad del Servicio

El Prestador del Servicio hará sus mejores esfuerzos para mantener Tenda disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o esté disponible en todo momento. Pueden existir interrupciones programadas o no programadas por mantenimiento, fallas técnicas, causas de fuerza mayor, o fallas de terceros (proveedores de hosting, facturación electrónica, Mercado Pago, conectividad a internet, etc.).

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se brinda “tal como está”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• El Prestador del Servicio, sus autores, colaboradores, socios y empleados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo —sin limitarse a— pérdida de ventas, pérdida de datos, pérdida de ganancias, interrupción del negocio, o cualquier perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, aun cuando se hubiera advertido sobre la posibilidad de tales daños.
• Esta limitación aplica a fallas del Servicio, errores en el cálculo de stock o precios, interrupciones, pérdida de información, y a cualquier perjuicio derivado de servicios de terceros integrados (Mercado Pago, proveedores de facturación electrónica, hosting, etc.).
• Nada en esta cláusula pretende excluir responsabilidad que no pueda ser válidamente limitada según la legislación argentina aplicable.

13. Datos y contenido del Usuario

• El Usuario conserva la titularidad de los datos que carga en Tenda (ventas, stock, clientes, etc.).
• El Prestador del Servicio podrá utilizar estos datos únicamente para operar, mantener y mejorar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad.
• Ante la baja de una cuenta, el Prestador del Servicio podrá eliminar los datos asociados transcurrido un período razonable, salvo obligación legal de conservación.

14. Modificaciones a los Términos

El Prestador del Servicio podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes serán informados a los Usuarios por los medios habituales de contacto (email o aviso dentro del Servicio). El uso continuado de Tenda luego de la publicación de cambios implica su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso del Servicio será sometida a los tribunales ordinarios competentes, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción.

16. Contacto

Ante consultas sobre estos Términos, podés escribirnos a hola@tendapos.com.ar.